#VitalDigital ist ein Produkt der
CAPAETZO GmbH
Blücherstraße 32
75177 Pforzheim
Carsten Paetzold & Team
Tel.: 07231 - 60 32 355
Mail: info[at]capaetzo.de
www.capaetzo.de
in genial vitaler Kooperation mit der
ISR-Gesundheitsakademie e. V.
Wittmanstalstraße 5
70778 Bad Dürrheim
Dr. Petra Mommert-Jauch & Team
Tel.: 0172 - 76 06 258
Mail: info[at]isr-gesundheitsakademie.de
www.isr-gesundheitsakademie.de
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Impressum
Angaben gemäß § 5 TMG:
GEVÖ Gesellschaft für Vitalökonomie mbH
Blücherstraße 32
75177 Pforzheim
Geschäftsführung: Carsten Paetzold
Registergericht: Amtsgericht Stuttgart, HRB 742362
Telefon: +49 (0)7231 – 60 32 355
E-Mail: info [at] vitaloekonomie . de oder via Kontaktformular
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Urheberrecht
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Bildmaterial
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Tonmaterial
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Richtlinie für digitale Produkte
1. Einleitung
Diese Richtlinie beschreibt die Standards und Praktiken, die unser Online-Shop für den digitalen Checkout-Prozess anwendet, um sicherzustellen, dass unsere Kunden eine nahtlose, sichere und angenehme Einkaufserfahrung haben. Unser Ziel ist es, den Kaufprozess so einfach wie möglich zu gestalten und gleichzeitig höchste Sicherheitsstandards zu gewährleisten.
2. Benutzerfreundlichkeit
2.1. Einfache Navigation
- Der Checkout-Prozess soll intuitiv und leicht verständlich sein.
- Kunden sollen in maximal fünf Schritten von ihrem Warenkorb zur Bestellbestätigung gelangen können.
- Jeder Schritt des Checkout-Prozesses soll klar gekennzeichnet und einfach zu navigieren sein.
2.2. Klarheit und Transparenz
- Alle Kosten, einschließlich Steuern, Versandgebühren und etwaiger zusätzlicher Gebühren, müssen klar und deutlich vor der Bestellbestätigung angezeigt werden.
- Kunden müssen jederzeit die Möglichkeit haben, ihren Warenkorb zu überprüfen und zu ändern.
3. Sicherheit und Datenschutz
3.1. Datensicherheit
- Der Checkout-Prozess muss über eine SSL-verschlüsselte Verbindung erfolgen.
- Persönliche und Zahlungsinformationen der Kunden müssen sicher und vertraulich behandelt werden.
- Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Aktualisierungen der Systeme sind durchzuführen, um aktuelle Bedrohungen abzuwehren.
3.2. Datenschutz
- Kunden müssen über die Verwendung ihrer Daten informiert werden und der Verwendung aktiv zustimmen (Opt-in).
- Es werden nur die unbedingt notwendigen Daten erhoben und gespeichert.
- Eine Datenschutzerklärung, die die Rechte der Kunden und den Umgang mit ihren Daten erläutert, muss leicht zugänglich sein.
4. Zahlungsoptionen
4.1. Vielfalt der Zahlungsmethoden
- Eine breite Auswahl an Zahlungsmethoden (z.B. Kreditkarten, PayPal, Sofortüberweisung, etc.) soll angeboten werden, um den unterschiedlichen Präferenzen der Kunden gerecht zu werden.
- Die Integration neuer Zahlungsmethoden wird regelmäßig geprüft und bei Bedarf umgesetzt.
4.2. Sicherheit der Zahlungsmethoden
- Nur geprüfte und sichere Zahlungsmethoden dürfen im Checkout-Prozess integriert werden.
- Zahlungsdaten sollen nicht auf unseren Servern gespeichert werden, um das Risiko von Datendiebstahl zu minimieren.
5. Kundenunterstützung
5.1. Erreichbarkeit
- Kundenservice muss leicht zugänglich sein und verschiedene Kommunikationskanäle (z.B. Telefon, E-Mail, Live-Chat) anbieten.
- Hilfe und Unterstützung sollen während des gesamten Checkout-Prozesses verfügbar sein.
5.2. Rückmeldungen und Verbesserungen
- Kundenfeedback zum Checkout-Prozess soll regelmäßig eingeholt und ausgewertet werden.
- Auf Basis des Feedbacks sollen kontinuierlich Verbesserungen umgesetzt werden.
6. Mobile Optimierung
6.1. Responsives Design
- Der Checkout-Prozess muss für alle Gerätetypen (Desktop, Tablet, Smartphone) optimiert sein.
- Eine reibungslose Bedienbarkeit und Lesbarkeit muss auf allen Geräten gewährleistet sein.
6.2. Mobile Zahlungslösungen
- Unterstützung für mobile Zahlungslösungen (z.B. Apple Pay, Google Pay) soll angeboten werden.
7. Barrierefreiheit
- Der Checkout-Prozess muss barrierefrei gestaltet sein, um auch Menschen mit Behinderungen eine einfache Nutzung zu ermöglichen.
- Richtlinien wie die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) sollen eingehalten werden.
8. Schlussbestimmungen
Diese Richtlinie wird regelmäßig überprüft und bei Bedarf angepasst, um neuen technischen Entwicklungen und Kundenbedürfnissen gerecht zu werden. Alle Mitarbeiter und Partner sind verpflichtet, diese Richtlinie einzuhalten.
Datenschutz
GEVÖ Gesellschaft für Vitalökonomie mbH
Humboldtstr. 30/32
70771 Leinfelden-Echterdingen
Geschäftsführung: Carsten Paetzold
Telefon: 07231 - 60 32 355
E-Mail: c.paetzold[at]vitaloekonomie.de
Datenerfassung
Die Daten werden unter Anderem erhoben, indem Sie uns diese mitteilen. Dies geschieht zum Beispiel bei der Anmeldung zu einem Seminar, wenn die Daten in ein Kontaktformular eingetragen werden. Andere Daten werden bei Besuch der Website automatisch durch unsere Systeme aufgezeichnet. Dabei handelt es sich vor allem um statistische Daten (welcher Internetbrowser, oder welches Betriebssystem verwendet wird oder wann die Seite aufgerufen wurde). Bei Aufruf unserer Website erfolgt diese Datenerfassung automatisch. Des Weiteren dienen Ihre Daten zur themenspezifischen Planung, sowie der Umsetzung von Fortbildungen und Seminaren. Eine Nicht-Bereitstellung der Daten erschwert den Anmeldeprozess und sorgt für unverhältnismäßigen Aufwand.
Externe Inhalte
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Speicherdauer
Ihre Daten werden bei uns für 5 Jahre gespeichert. Eine Übermittlung in ein Drittland erfolgt nicht und es findet auch kein anderweitiger Export Ihrer Daten statt.
Rechte nach der EU-DSGVO
Seit dem 25. Mai 2018 ist die Datenschutzgrundverordnung rechtskräftig. Mit dieser haben Sie jederzeit und unentgeltlich folgende Rechte:
Artikel 15: Recht auf Auskunft
- Auf Wunsch müssen alle gespeicherten/vorhandenen Daten vorgelegt werden
Artikel 16: Recht auf Berichtigung
- Unverzügliche Berichtigung von falschen Daten
Artikel 17: Recht auf Löschung (Vergessenwerden)
- Daten müssen auf Wunsch gelöscht werden
- Falls kein gesetzlicher Grund vorhanden ist zum Behalten der Daten
Artikel 18: Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
- Datennutzung kann widersprochen werden durch betroffene Person
- Widerspruchsrecht falls Daten zur Analyse oder zu Marketing Zwecken genutzt werden
Artikel 19: Recht auf Mitteilung
- bei Berichtigung oder Löschung personenbezogener Daten
- Veränderungen der vorliegenden Daten müssen der jeweiligen Person mitgeteilt werden
- bei einem unverhältnismäßigen Aufwand kann davon abgesehen werden
Artikel 20: Recht auf Datenübertragbarkeit
- Bei einem Anbieterwechsel Recht auf Datenmitnahme
Artikel 21: Recht auf Widerspruch
- Verarbeitung von Daten kann widersprochen werden
- Bleibt dauerhaft erhalten
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